Login Form



Follow Us

Who's Online

 Tamu : 96 
Home
Cicendo Eye Hospital
Sebaiknya Anda Tahu PDF Cetak E-mail

 

Sejarah

Rumah Sakit Mata Cicendo diresmikan pada tanggal 3 Januari 1909 dengan nama Koningen Wilhemina Gathuis voor Ooglijders dan direktur pertamanya C.H.A. Westhoff. Pelayanan yang diberikan saat itu adalah pelayanan rawat jalan, rawat inap dan kegiatan operasi. Tahun 1930, mulai melakukan kegiatan pelayanan luar gedung (outreach) ke daerah sekitar Bandung, seperti Sumedang, Tanjungsari, Congeang, Darmaraja, Situraja, dan Legok.

 

Tahun 1942 – 1945 berperan sebagai Rumah Sakit Umum. Sejak tahun 1961 berperan sebagai Rumah Sakit Pendidikan Fakultas Kedokteran Universitas Padjadjaran.Tahun 1976 menjadi Pusat Kegiatan Bank Mata dan Pusat Kegiatan Hari Kesehatan Sedunia dengan tema Pencegahan Kebutaan. Tahun 1977 – 1979 menjadi Kantor Riset untuk Pencegahan Defisiensi Vitamin A berkolaborasi dengan AFOB dan Departemen Kesehatan. Tahun 1978 ditetapkan sebagai Rumah Sakit Tipe C oleh Departemen Kesehatan. Tahun 1992 ditetapkan sebagai Rumah Sakit Tipe B Non Pendidikan.

 

Tahun 2000 terakreditasi 5 pelayanan. Tahun 2005 terakreditasi 12 pelayanan. Tahun 2006 terakreditasi A untuk Bagian Ilmu Kesehatan Mata Fakultas Kedokteran Universitas Padjadjaran. Tahun 2007 menjadi Rumah Sakit Khusus Kelas A dan menjadi Rumah Sakit dengan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (PPK BLU).

 

Tahun 2009 ditetapkan sebagai PUSAT MATA NASIONAL.

Tahun 2014 ditetapkan sebagai Rumah Sakit Pendidikan dan terakreditasi Tingkat Paripurna oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS).

Perjalanan Singkat PMN RS Mata Cicendo :

SK Menkes No. 1040 Tahun 1992 : RS MATA RUJUKAN NASIONAL Tipe B Non Pendidikan

SK Dirjen Yanmed :Terakreditasi 5 Pelayanan No. YM.02.04.2.2796 dan Terakreditasi 12 Pelayanan No. HK.00.06.3.5.318, 15 Januari 2006

SK Menkes No.045/M/PER/I/2007, 15 Januari 2007: Rumah Sakit Khusus Kelas A (PENDIDIKAN)

SK Menteri Keuangan RI No. 276/KMK.05/2007, 21 Juni 2007 :Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum

SK Menteri Kesehatan RI No. 756/Menkes/SK/VI/2007:Rumah Sakit Pendidikan Utama Khusus Mata

SK Menteri Kesehatan RI No.059/MENKES/SK/I/2009, 16 Januari 2009: PUSAT MATA NASIONAL

SK Menteri Kesehatan RI No. 127/Menkes/SK/V/2014, 5 Mei 2014 :sebagai RUMAH SAKIT PENDIDIKAN

Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) No. KARS-SERT/49/VII/2014: AKREDITASI TINGKAT PARIPURNA

 

 
Aspirasi dan Pengaduan Pelayanan PMN RS Mata Cicendo melalui SIAP 1500567 Halo Kemenkes PDF Cetak E-mail

Aplikasi ecentrix Halo KEMENKES Contact Center adalah sarana/sistem untuk menampung seluruh Informasi, Aspirasi, dan Pengaduan dari masyarakat baik melalui unit-unit utama, telepon, email, SMS, LAPOR, Website, Pojok Info, dan lain-lain.

Aplikasi ini dibangun dengan tujuan agar seluruh Informasi, Aspirasi, dan Pengaduan yang ditujukan ke PMN RS Mata Cicendo melalui Contact Center KEMENKES dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan lebih mudah dalam rekapitulasi interaksi antara masyarakat dengan rumah sakit di bawah Kementerian Kesehatan RI.

Aplikasi SIAP 1500567 Halo Kemenkes ini juga sudah rilis dalam bentuk Aplikasi Android Mobile SIAP KEMENKES yang dapat diunduh melalui Playstore.

Pengaduan dan Aspirasi Pelayanan Kesehatan dapat melalui pilihan saluran :

· Email : Alamat e-mail ini diproteksi dari spambot, silahkan aktifkan Javascript untuk melihatnya

· SMS : 081281562620

· Twitter : @kemenkesRI

· Mengisi : form SIAP (dari link SIAP 1500567 pada website ini )

· Telepon : 1500567

 

 
Ayo Ikuti Survey Kepuasan Pasien ! PDF Cetak E-mail

Untuk terus meningkatkan pelayanan kesehatan mata di PMN RS Mata Cicendo, saat ini kami juga memfasilitasi sebuah Survey Kepuasan bagi Pasien yang pernah berkunjung.  Ini dilakukan karena Kepuasan Pelanggan (pasien) merupakan salah satu alat untuk mengetahui sebuah layanan yang telah diberikan bagi pasien.  Survei kepuasan ini diharapkan dapat lebih mendekatkan antara harapan dan kenyataan pelayanan yang telah diberikan.

Kemasan survey melalui website cicendoeyehospital.org disampaikan dengan format yang cukup simpel untuk melengkapi survey kepuasan format KEPMENPAN No. KEP/25M/PAN/2/2004 tanggal 24 Februari 2004 yang sudah secara rutin dilakukan.

Survey sederhana melalui website ini untuk menunjang feedback inovasi PMN RS Mata Cicendo dalam implementasi Pendaftaran Online/SMS gateway dan mendapat feedback implementasi 8 touch point yang sedang dilakukan untuk pelayanan sekuriti, admission center, assesment awal dokter, perawat, rawat inap, laboratorium dan farmasi.

Hanya dengan melakukan klik pada Gambar Survey Kepuasan Pasien, lalu memasukan username: No Rekam Medik dan password: tanggal lahir serta memilih kelompok pelayanan, maka Anda dapat ikut serta dalam survey kepuasan pasien dan turut berperan dalam upaya terus meningkatkan mutu pelayanan di PMN RS Mata Cicendo.

 
8 Touch Point PMN RS Mata Cicendo PDF Cetak E-mail

Saat ini PMN RS Mata Cicendo genap berusia 108 tahun. Sebuah usia yang sangat matang dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan dan pengunjung yang datang ke rumah sakit ini. Setahap demi setahap inovasi dan terobosan terus dilakukan demi kepuasan pasien seperti inovasi pendaftaran secara online, SMS gateway, triase secara komputerisasi bagi pasien, peningkatan fasilitas dan kenyamanan pasien dan pengunjung, peningkatan teknologi kedokteran, juga diikuti peningkatan kompetensi para staf medis, serta inovasi dan pengembangan lainnya.

8 touch point saat ini dimulai sebagai upaya peningkatan dan ‘sentuhan’ Pelayanan di PMN RS Mata Cicendo. Aktivitas ini diharapkan dapat menjadi sebuah budaya kerja sehari-hari bagi karyawan dalam melayani pasien maupun pengunjung.

Diawali dengan mengimplementasikan standar layanan baku seperti greeting dan perilaku/sikap serta menyampaikan hal-hal yang perlu diketahui pasien. Hal yang menjadi titik touch point diantaranya sikap petugas dan pelayanan Sekuriti, Admission Center, Registrasi pasien, Assessment Awal oleh Perawat, Assessment Awal oleh Dokter, Rawat Inap, Laboratorium, dan Farmasi.

Tim Biro Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat, Sekretariat Jenderal Kementerian Kesehatan RI yang dipimpin drg. Widyawati, MKM sebagai Kabag Pelayanan Masyarakat pada 17 Februari 2017 melakukan bimbingan teknis dan memantau implementasi 8 touch point yang menjadi komitmen peningkatan pelayanan di PMN RS Mata Cicendo ini, sebagai tindak lanjut hasil Workshop Managing Service Consistency tahun lalu.

 
« MulaiSebelumnya12345678910BerikutnyaAkhir »

Halaman 1 dari 15


Copyright © 2012 RS Mata Cicendo-Bandung, All Rights Reserved.